Ответ более чем логичный: продвижение.
Многие компании начинают с малого бизнеса, а уже потом доходят до крупного. И начинают они именно с бренда. С того, что должны начать узнавать.
Появление нового бренда на полках или вешалках магазинов привлечет внимание клиента. Ну а дальше дело качества. Например, если в кафе обслуживание окажется никудышным, то во второй раз посетитель вряд ли туда заглянет. Однако, если оно окажется на высшем уровне, можно рассчитывать, что клиент придет еще много раз и позовет своих знакомых. Также происходит и с качеством одежды, аксессуаров, продуктов питания, бижутерии и прочего.
Поэтому, в первую очередь, нужно думать о клиентах. Что они подумают, понравится ли им, захотят ли они вернуться. Для малого бизнеса это играет ключевую роль.