Как поднять цены без потери клиентов

Современные условия бизнес-среды вынуждают многих производителей, поставщиков и дистрибьюторов повышать цены на свои товары. В данном положении бизнесу важно сохранить своих клиентов, так как не все будут согласны покупать товар по повышенной цене.

Чтобы не растерять свою целевую аудиторию, владельцем бизнеса должна быть разработана специализированная стратегия по повышению цен, которая будет отвечать интересам компании.

В данной статье мы приведем несколько общих рекомендаций по формированию ценовой стратегии и удержанию целевой аудитории.

Не стоит бросаться с места в карьер и резко поднимать стоимость вашей продукции. Начните повышение с 5%. Покупатели чаще всего не заметят изменений или отнесутся к ним с пониманием. Если поднимать цену сразу на 10-20%, потребители не оставят данные перемены без внимания и часть из них перейдет к конкурентам.

Существует еще одна деликатная методика увеличения прибыли компании — введение платы за дополнительные услуги, которые компания предоставляла бесплатно. Потребители, которые ранее не пользовались этой возможностью, проигнорируют данные изменения. Оставшиеся клиенты, чаще всего, примиряются с новыми условиями.

Если ваш бизнес основан на собственном производстве, вы находитесь в прямой зависимости от поставщиков сырья и полуфабрикатов. Вы не можете повлиять на стоимость сырья. К примеру, занимаясь грузоперевозками, необходимо постоянно учитывать текущую стоимость бензина.

Подобные изменения нельзя спрогнозировать, поэтому следует разработать план действий в ситуации резкой перемены стоимости используемых полуфабрикатов и сырья.

Обязательно оповещайте своих покупателей о ближайшем повышении цены. Делайте это не позднее месяца до вступления в силу изменений. Если у вас немного клиентов, этот пункт становится обязательным. У покупателей сложится негативное впечатление о вашей компании, если вы поднимите цены и забудете их об этом проинформировать. Лучшим способом сохранения лояльности постоянных клиентов служит предложение приобрести продукцию по «старой» цене.

Из продуктов или услуг выгодно создавать «пакеты», то есть объединения. Потребитель покупает весь «пакет» несмотря на то, какими услугами он воспользуется, а какими нет.

В ситуации, когда рост стоимости всех товарных групп может привести к краху бизнеса, можно воспользоваться следующим методом: составьте рейтинг своей продукции, начиная с наименее качественной и заканчивая наиболее элитной. После этого повысьте стоимость товаров элитной категории, не меняя при этом цены на товар более низкой категории. Если ваша лучшая продукция действительно эксклюзивна, платежеспособный покупатель заплатит за нее требуемую сумму. Остальные клиенты не заметят изменений.

Большей прибыли можно добиться за счет грамотной организации распродаж. Для начала стоит оговориться, что не стоит снижать стоимость всего ассортимента. Скидки на определенные товарные группы помогут в привлечении и удержании клиентов. Наибольший эффект достигается введением краткосрочных скидок.

Ценовая политика компании — это длительная поэтапная система, которую необходимо постоянно отслеживать. Проводите анализ реакции покупателей на изменения цены

Любое воздействие на стоимость должно проводиться с особой осторожностью. В любом случае сохранить доверие покупателей при повышении цены — вполне выполнимая задача.